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PERUANA É PRESA NO AEROPORTO DE CONFINS

A MULHER FOI LEVADA PARA A DELEGACIA DE CONFINS ACUSADA DE FURTAR UMA BOLSA 

Reportagem: Luciana Gonçalves / Foto: Pacheco de Souza

Carmem foi liberada após pagamento de fiança

Carmem foi liberada após pagamento de fiança

Uma senhora que acabara de chegar do Tocantins estava descansando em uma poltrona e deixou sua bolsa pendurada ao seu lado.  Seu marido que estava a uma certa distância viu quando a peruana levou a bolsa de sua esposa, foi atrás dela e chamou a polícia. A mulher foi detida e levada para a delegacia de Confins onde prestou depoimento e foi liberada após pagar fiança.

Carmen Quiste Espinoza de 44 anos, contou ao delegado Dr. Daniel Oliveira, uma versão diferente, disse que esbarrou na bolsa e ao perceber que ela caiu, apenas apanhou para devolvê-la. De acordo com o histórico da Polícia Federal, Carmen possui visto para permanecer no Brasil por 3 meses e não havia nenhum registro de crimes contra ela, até então. Ela está hospedada em São Paulo e afirmou que veio a Minas para aguardar a chegada de um amigo que viria do Peru, mas ninguém apareceu. Enquanto estava na delegacia, um advogado ligou para saber mais sobre o caso mas não compareceu ao local pois soube que a peruana seria liberada.

Confira na íntegra; Delegado Dr. Daniel de Oliveira fala sobre o caso:

 

A equipe do MIX NOTÍCIAS foi até o local mas a mulher não quis falar sobre o assunto.

Os cuidados com as bagagens precisam ser redobrados em aeroportos, rodoviárias e outros locais públicos onde há grande circulação de pessoas. Os assaltantes estão sempre à espreita e se aproveitam dos descuidos das pessoas que podem estar cansadas devido a viagens longas, diferenças de fuso horário, etc. Alguns cuidados simples podem ajudar a evitar esse tipo de trastorno durante as viagens:  não carregar malas e bolsas de grifes ou que possam chamar a atenção dos ladrões; sinalizar cada bagagem com fitas adesivas ou acessórios coloridos; usar etiquetas com identificação nas bagagens; evitar transportar grandes quantias de dinheiro ou objetos de valor; entre outros.

Aeroporto de Confins na rota da Copa das Confederações capacita empregados

Excelência no atendimento busca conciliar relação entre colaboradores da INFRAERO e clientes

Reportagem: Pacheco de Souza / Colaboração: Munick Dantas

Com o objetivo de melhorar o atendimento aos clientes e usuários do Aeroporto Internacional Tancredo Neves, em Confins (MG), a INFRAERO tem investido em cursos de capacitação para seus empregados. Na manhã desta quarta-feira, 29, no aeroporto, foi realizada pela BMS Consultoria e Treinamentos a palestra sobre Boas Práticas do Atendimento ao Cliente. A aproximação de eventos que vão aumentar a demanda de passageiros como a Copa das Confederações, Jornada Mundial da Juventude e Copa do Mundo tem intensificado essas atividades pelos aeroportos de todo o país.

A BMS Consultoria e Treinamentos é uma empresa que se consolida no mercado nas áreas de relacionamento com clientes e comportamento organizacional. O curso ministrado para, aproximadamente, 50 funcionários da INFRAERO enfatizou a importância de se aperfeiçoar práticas mais receptivas, cordiais, pacientes e ágeis na relação entre atendente e passageiros. A utilização de técnicas para atendimento a públicos diversos e prioritários, informações mais precisas e buscar ultrapassar a expectativa do cliente, também foram abordados.

David Nelson Lisboa Assis, profissional de serviço aeroportuário, considera que com esse tipo de treinamento a empresa ganha em conhecimento e formação. “Todas as pessoas que são treinadas tem uma visão diferente porque elas passam a conhecer aquilo que estão fazendo e o conhecimento amplia”.

Waldir Martins, empregado do mesmo setor e há 33 anos na INFRAERO, observa a importância de aprimorar seus conhecimentos: “Eu me sinto preparado para aprender. Por mais que eu tenha experiência não sei tudo que eu deveria saber. É sempre bom a gente aprender mais para dar um atendimento melhor”.

Segundo Hellen Madson da Costa, gerente de administração e finanças da INFRAERO em Confins, a empresa busca melhorar a acessibilidade não somente durante o período da copa, mas o atendimento como um todo. “Há a preocupação com esse fecho operacional para que os passageiros saiam dos aeroportos satisfeitos”, declarou.

Na próxima semana um novo treinamento será realizado a partir do projeto de capacitação da Rede INFRAERO. Esse curso será direcionado para as cidades-sede da Copa das Confederações.

De acordo com dados da empresa o Aeroporto de Confins tem uma rotatividade de passageiros considerável. Somente no ano de 2012 mais de 10 milhões e 400 mil passageiros embarcaram e desembarcaram no terminal, uma média de 26 mil passageiros/dia. A empresa ressalta ainda que coordena 7.600 funcionários.

Fonte: Hellen Madson da Costa, gerente de administração e finanças da INFRAERO em Confins (MG).

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