Reportagem: Pacheco de Souza
A AeC, maior empresa de contact center brasileira, abre 200 vagas presenciais para contratação imediata de atendente, em sua unidade em Governador Valadares (MG). Os candidatos aprovados, mesmo sem experiência, contarão com remuneração compatível com o mercado, além de benefícios, tais como plano de saúde e plano odontológico. Atualmente, a companhia já conta com mais de 10 mil colaboradores em Minas Gerais.
Para participar do processo seletivo, é necessário ter mais de 18 anos, Ensino Médio completo e noções básicas de internet. Além disso, residir em Governador Valadares, Alpercata, Xonin de Cima, Era Nova, São Vitor, Pontal, Baguari ou Frei Inocêncio. Também é avaliada a capacidade do candidato de se comunicar bem. O cadastro pode ser feito no site sou.aec.com.br. A primeira etapa do recrutamento é uma prova on-line, e, após aprovação, a empresa entra em contato com os candidatos para agendar as entrevistas, que são realizadas às terças e quintas das 10h às 15h na unidade.
As vagas são para o cargo de operador de contact center, tanto no modelo receptivo, quando o funcionário recebe demandas e tira dúvidas dos consumidores, por exemplo; quanto no modelo ativo, quando o profissional procura o cliente para dar um retorno, propor uma solução ou até mesmo fazer uma venda de produto.
A AeC é reconhecida como grande empregadora de jovens, muitos deles em busca do primeiro emprego; e também de pessoas com mais de 60 anos. Em sua unidade, em Governador Valadares, 55% de seus colaboradores são jovens entre 18 e 24 anos; sendo que 36% estão no primeiro emprego. A companhia também tem uma política permanente de promoções internas. Só em 2022, 5800 colaboradores foram promovidos de cargo em todo Brasil.
Sobre a AeC
A AeC é apontada como a líder brasileira na entrega de soluções de experiência do cliente e gestão de processos terceirizados. Servindo as principais marcas do mercado nacional, conquistou, nos dois últimos anos, a posição de Empresa do Ano de BPO pela conceituada Frost and Sullivan. Líder também nas práticas de ESG, a AeC foi reconhecida, pelo oitavo ano consecutivo, como campeã na categoria Serviços do Anuário Época Negócios 360°. Em 2023, recebeu ainda sete troféus no Prêmio Smart Customer 2023, além de ser consagrada com a premiação especial de FORNECEDOR SMART 2023. Com um olhar inovador, o seu diferencial está no modo como integra o cuidado com as pessoas e aplica tecnologia de ponta em seus processos, como inteligência artificial, robotic process automation, serviços em nuvem e ferramentas de analytics e segurança. Atualmente, a AeC conta com mais de 45 mil colaboradores em 18 unidades distribuídas por sete estados do país. É certificada pelo instituto Great Place to Work como uma das melhores empresas do país para se trabalhar.
